מדיניות ביטול - דרך שקולה
מדיניות זו מסבירה כיצד מבטלים מנוי לדרך שקולה ומה קורה לאחר הביטול. היא מצטרפת לתנאי השימוש ואינה גורעת מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי דין.
1. תקופת הניסיון
תקופת הניסיון נמשכת 7 ימים, שהם 168 שעות, ואינה דורשת פרטי אשראי. לכן אין צורך לבטל את הניסיון כדי למנוע חיוב. אם לא נרכש מסלול, לא יתבצע חיוב בסיום הניסיון והגישה המלאה תסתיים.
2. המנוי החודשי
מחיר המנוי החודשי הוא 29 ₪. התשלום מתבצע באמצעות SUMIT והמנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש עד ביטול. כל חיוב מקנה גישה למשך תקופת החיוב ששולמה.
3. איך מבטלים
אפשר לבטל בכל עת באמצעות תיבת המותג [email protected] (ערוץ הקשר הרשמי של דרך שקולה). בבקשה יש לציין את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון ומידע בסיסי שמאפשר לזהות את המנוי, אך אין לשלוח מספר כרטיס אשראי מלא.
הביטול ייחשב שנקלט לאחר שנשלח אישור מטעם דרך שקולה או כאשר סטטוס המנוי באתר מציג שהחידוש בוטל. מומלץ לשמור את האישור.
4. מועד כניסת הביטול לתוקף
אפשר לבטל בכל שלב. לאחר הביטול לא יבוצע חיוב חודשי נוסף. הגישה בתשלום תישאר פעילה עד סוף תקופת החיוב שכבר שולמה, ולאחר מכן תסתיים אלא אם נרכש מסלול חדש.
כדי למנוע חיוב נוסף, מומלץ לשלוח את הבקשה לפני מועד החידוש הבא. בקשה שנקלטה לאחר שכבר בוצע החיוב תחול על החידוש הבא, בכפוף לזכויות החזר לפי דין.
5. החזרים
ככלל, ביטול המנוי מפסיק חיובים עתידיים ואינו מזכה בהחזר יחסי עבור ימים שנותרו בתקופת חיוב שכבר החלה, משום שהגישה ממשיכה עד סופה. עם זאת, בקשות להחזר ייבחנו כאשר נגבה חיוב שגוי או כפול, כאשר השירות לא סופק, או כאשר קיימת זכות ביטול או החזר לפי דין.
אם אושר החזר, הוא יבוצע באמצעות אמצעי התשלום ובמסלול שבו בוצעה העסקה, בהתאם לזמני הטיפול של SUMIT ושל חברת האשראי.
6. מסלול שנתי, אם מוצע
אם מוצע מסלול שנתי, תנאי הביטול וההחזר שיוצגו במסך הרכישה יחולו עליו, לצד זכויות המשתמש לפי דין. מסלול שנתי שמוגדר כתשלום חד-פעמי אינו מתחדש אוטומטית אלא אם הדבר הוצג במפורש והמשתמש הסכים לכך.
7. גישה למידע לאחר סיום המנוי
בסיום תקופת הגישה, פעולות מסוימות עשויות להפוך לקריאה בלבד או להיחסם. לפני תום התקופה מומלץ לבדוק אם יש מידע שברצונכם לשמור. ביטול מנוי אינו בהכרח מחיקת חשבון; בקשת מחיקת מידע יש להגיש בנפרד בהתאם למדיניות הפרטיות.
8. חידוש לאחר ביטול
אפשר לרכוש מנוי מחדש בעתיד לפי המחיר והתנאים שיהיו בתוקף במועד הרכישה החדשה. תקופת ניסיון נוספת אינה מובטחת.
9. יצירת קשר
לביטול, בירור חיוב או בקשת החזר אפשר לפנות דרך תיבת המותג [email protected] (ערוץ הקשר הרשמי של דרך שקולה). לצורך טיפול מהיר יש לציין את כתובת הדוא"ל של החשבון, מועד החיוב והסכום, בלי למסור מספר כרטיס מלא.